Эффекты и проблемы точности межличностного восприятия

В процессе общения люди оценивают друг друга и формируют определенный образ, который в дальнейшем связывают с личностью собеседника.

Межличностное восприятие , это платформа, на основании которой выстраивается общение между людьми, а также определяется степень его успешности и продуктивности.

Что такое барьеры общения в психологии и как их преодолеть? Читайте об этом здесь.

Основное понятие

Что такое межличностное восприятие в психологии?

Межличностное восприятие , это то, как человек видит другого человека.

Понятие отражает процесс и результат формирование впечатления о членах социума в процессе взаимодействия с ними.

Механизмы межличностного восприятия

Принято выделять две группы механизмов восприятия людьми друг друга:

• межличностные,
• групповые.

Базовыми или самыми распространенными механизмами межличностного восприятия считают:

1. Идентификацию. Речь идет о способности человека воспринимать другого, при этом проводя аналогии с самим собой.

   Это наиболее доступный способ понимания, не требующий от индивида приложения усилий, так как зачастую подобная оценка происходит на уровне бессознательного.

2. Эмпатию. Способность войти в положение другого человека и прочувствовать его эмоциональное состояние, а также переживания.



3. Децентрацию. Способность отстраниться от происходящего, чтобы оценить ситуации со стороны, вживаясь при этом в роль постороннего зрителя, для которого чужда каждая сторона и нет момента предвзятости. Именно этот механизм считается наиболее предпочтительным для познания другого человека, так как не подразумевает предвзятости.
4. Социальную рефлексию. Способность человека представить и осмыслить то, какое впечатление он оставляет о себе в процессе межличностного взаимодействия.

   При этом &#171,глубина&#187, рефлексии зависит от того, насколько значимым в глазах человека предстает собеседник.

5. Аттракцию. Форма восприятия, в основе которой лежит явная симпатия в адрес другого человека. Симпатия может проявляться на трех уровнях: непосредственно симпатия, дружба и любовь. В числе факторов, стимулирующих аттракцию, можно назвать географическое соседство, сходство взглядов, внешняя привлекательность.
6. Казуальную атрибуцию. Свойство человека искать причины собственного поведения, а также поведения собеседника. Механизм атрибуции включается в тот момент, когда один из собеседников не обладает достаточным количеством фактов для того, чтобы составить портрет партнера по взаимодействию.

Эффекты восприятия и взаимопонимания

Существует несколько эффектов или закономерностей, актуальных при межличностной взаимодействии:

1. Эффект порядка. Первичная информация воспринимается как наиболее точная и правдивая. Т.е. если повторных встреч с человеком появляются конфликтующие характеристика (взаимоисключающие), человек будут ориентироваться на тот портрет собеседника, который был составлен в первую очередь.

   Эффект распространяется на ситуации, когда взаимодействие происходит с незнакомым человеком.

2. Эффект крайнего. Объекты, расположенные на крайних границах, воспринимаются лучше и четче чем те, что были расположены в середине.
3. Эффект новизны. Актуальная (т.е. последняя и новая) информация о человеке (при общении со знакомым) воспринимается как наиболее значимая.
4. Эффект ореола. Эффект, при котором наличие стартовых сведений о собеседнике мешает воспринимать его объективно. Т.е. человек, еще до знакомства, получает некую информацию, характеризующую собеседника как личность. Затем при межличностном взаимодействии он не формирует образ собеседника, а лишь слегка корректирует его на основе данных, которыми он располагает. При этом в случае выявления взаимоисключающих характеристик человек, человек опирается на ту информацию, которой владеет, доверяя первичным данным.



5. Эффект первого впечатления. Формирование устойчивого образа под влиянием первого впечатления о человеке.
6. Эффект проекции. Эффект, при котором человек на симпатичного ему собеседника проецирует свои позитивные качества, а на неприятного , отрицательные качества.
7. Эффект усредненной ошибки. Склонность к тому, чтобы приуменьшать интенсивность каких-то особенных качеств собеседника, приравнивая их к среднему показателю.
8. Эффект Барнума. Слепая вера в информацию, касающуюся собственной личности (описание характера, личностная оценка и т.д.), если она изложена в контексте науки, магии или ритуальных действий.
9. Эффект бумеранга. Если оратор преподносит информацию целой группе людей, то при условии наличия некоторых факторов возникает результат, обратный ожидаемому.

   Если оратор неприятен слушателям, если информация является ложью, если источник информации не вызывает доверия.

10. Эффект стереотипа. Склонность формировать некий образ-клише, ориентируясь на принадлежность к какой-то конкретной группе (по признаку пола, возраста, рода деятельности и т.д.).

Примеры

На самом деле эффекты межличностного восприятия присутствуют повсеместно и их можно легко выявить, наблюдая за процессом общения между людьми.

1. Например, молодой человек, склонный к оценке личности через призму эффекта стереотипа, приписывает любым представительницам женского пола излишнюю сентиментальность, основываясь на распространенном клише.
2. Эффект Барнума ярко проявляется при общении двух знакомых, один из которых практикующий психолог. Когда психолог дает характеристику своему собеседнику, ссылаясь на научные источники, собеседник принимает каждое слово на веру.

   По принципу этого эффекта клиенты гадалок зачастую верят в ложные характеристики, информация о которых якобы была получена в ходе магического сеанса.

3. Эффект проекции можно отследить, когда человек, обладающий высокой степенью искренности, испытывает к собеседнику симпатию. При этом он не ищет подвоха даже в тем словах собеседника, которые выглядят неправдоподобно (т.к. приписывает ему свое лучшее качество , искренность).



4. Эффект первого впечатления очень часто формируется с привязкой к внешнему виду. Например, стильно одетая и ярко накрашенная девушка, которая держится в обществе легко и свободно, производит впечатление &#171,железной леди&#187,. При дальнейшем и более близком знакомстве с людьми, которые ее заметили, этот образ будет сложно разрушить или опровергнуть.
5. Эффект бумеранга актуален например в том случае, когда оратор вызывает отрицательные эмоции. Так слишком самовлюбленный и склонный к позерству учитель, убеждающий учеников в необходимости изучать его предмет, в ответ получает насмешки, пренебрежительное отношение и игнорирование школьниками его заданий.
6. Эффект ореола часто возникает в случае &#171,заочного знакомства&#187,. Когда друзья, имеющие тесный контакт с определенным человеком, представляют его третьему лицу как обладателя определенного набора качеств. Например, они могут сделать акцент на его удивительных интеллектуальных способностях и склонности ко лжи.

   Тогда при личной встрече с &#171,заочным знакомым&#187, проинформированный человек будет держать в голове определенный портрет и обращать внимание именно на те характеристики и моменты, которые могут подтвердить правдивость портрета.

Ошибки

Существует множество распространенных ошибок восприятия, оказывающих большое влияние на формирование впечатления.

К числу самых распространенных относятся:

• мы попадаем под влияние очевидности,
• мы попадаем под влияние первого впечатления,
• мы воспринимаем собеседником через сравнение с самим собой и ищем сходства,
• мы сильнее акцентируемся на негативных особенностях характера, нежели на позитивных особенностях,
• в случае, когда наши интересы страдают, мы склонны обвинять не обстоятельства, а людей.

Под влиянием тех или иных эффектов формируются ложные представления о собеседнике.

Ошибками восприятия может выступать неверная трактовка причин, мотивов и стимулов собеседника. Также это может быть неправильное понимание смысла сказанных им слов и совершенных действий.

Если собеседник заложил в свое высказывание определенную суть, а тот, кому предназначалось это высказывание, не смог данную суть понять, можно говорить об ошибке восприятия.

В некоторых случаях ошибки восприятия не привязаны непосредственно к взаимодействию.

Например, на основании внешнего вида или бытующих в обществе стереотипов человек может приписывать человеку качества, которыми тот не обладает. Также человек может игнорировать некоторые качества собеседника (как плохие, так и хорошие).

Проблема точности

Наиболее эффективный метод борьбы с неточностью межличностного восприятия , это проработка проблем, мешающих формированию реалистичного портрета собеседника.

• неумение брать во внимание цели и задачи взаимодействия, мотивы собеседника, его текущее состояние и успешность в значимых сферах (положение дел),
• склонность к усвоению навязанных установок, оценочных суждений и убеждений,
• стереотипное мышление, загнанное в существующие общественные рамки,
• тенденция к быстрому (излишне быстрому) принятию решений и формированию выводов.
• ориентация на ранее сформированный портрет личности собеседника и склонность игнорировать новые факты, которые позволяют внести уточнения.

Точность межличностного восприятия можно эффективно повысить за счет анализа и осмысления всех этих факторов, а также последующего самоконтроля с целью их выявления и искоренения.

Также полезно анализировать цепочку обратной связи, чтобы составить наиболее точный прогноз поведения собеседника.

Негативно на уровне точности межличностного восприятия сказываются некоторые психологические концепции, утверждающие наличие связи между внешними особенностями и чертами характера (физиогномика, теория конституции и соответствующего ей психического портрета).

Ошибки межличностного восприятия невозможно исключить из процесса общения по той причине, что психический и эмоциональный мир слишком сложный, а количество психологических типажей просто огромно.

Из-за этого человек, не владеющий полной информацией, позволяющей разграничить отдельные нюансы, действует на интуитивном уровне и на основе стереотипных шаблонов.

Эффекты межличностного восприятия: